多年来，河南省许昌市城市管理局立足以优质管理促城市发展，在用活“管”字上下功夫，通过人本立局、“三化”（制度化、规范化、程序化）强局、创建兴局，走出了一条独具特色的城管发展之路，先后获得了全国文明单位、全国青年文明号等荣誉称号，培养出全国劳动模范冀丙祥、全国先进工作者铁晓梅等一批模范人物。

　　人本立局，内外兼修，筑牢“先锋城管”根基

　　许昌市城市管理局建立健全了5项 “学习制度”（学习计划制度、学习日制度、考勤登记制度、集中研讨制度、检查汇报和经验交流制度），并开展争创学习实践型城管活动。全局每季度、局属单位每月举办一次城管论坛，相互交流学习成果；通过开展职工“三感”（光荣感、责任感、归属感）教育和文明家庭评比、城管后盾评比、城管之星评比等活动，增强职工光荣感；通过开展“三杯”（创新杯、优胜杯、精英杯）竞赛，增强职工责任感；通过开展执法队伍形象训练集中展示暨文明执法服务管理文艺汇演等活动，增强职工归属感。

　　此外，该局还完善了百分考核机制、奖惩激励机制和内外监督机制，建立了内部各项管理和目标运行机制，制订了首问负责制、限时办结制等5项制度，规范了文明执法程序。

　　“三化”强局，刚柔并济，彰显“实干城管”特色

　　许昌市城市管理局实施“洁净”工程，为该市先后获得国家园林城市、全国创建文明城市工作先进城市作出了突出贡献；实施“美化”工程，对全市门店牌匾进行统一规范；实施“亮化”工程，夜景亮化工作取得显著成效；实施“循环”工程，采取公开招标的形式，对市区建筑垃圾清运、处置实行特许经营，探索出了一条“政府不投资，企业有效益，城市建筑垃圾得到无害化处理和资源化再利用”的新路子。

　　建设简易农贸市场、早夜市餐饮市场，设置便民服务点。每当瓜果上市时，该局还在辖区内划定临时瓜果规范点，设置瓜农服务岗，提供免费修理瓜车和茶水服务。同时，每两个月开展一次“面对面交谈•心贴心沟通”活动，征求群众的意见和建议，并开通了“晓梅城管服务热线”，帮助市民解决问题。

　　该局还高标准建设了数字化城管系统平台。两年多来，该平台共受理各类城市管理问题73万余个，结案率达99％以上。

　　创建兴局，虚功实做，打造“文明城管”品牌

　　根据公民道德基本规范和八荣八耻荣辱观，结合城管工作实际，许昌市城市管理局开展星级文明员工评选活动。截至目前，共有467名干部职工获得了星级文明员工称号。

　　同时，成立了羽毛球等10个协会。每位局领导担任一个协会的会长，每个职工参加一个协会，每月开展一个主题活动。

　　开展“两查找两满意”活动。查找解决城管职工对领导班子最不满意的问题，让城管职工满意；查找解决社会群众对城管工作最不满意的问题，让群众满意。

　　此外，该局还与部队、学校等81个单位开展长期共建活动；加强与老干部城市管理督导团联系，动员社会力量参与城市管理；筹措资金购置了便民用品，方便市民使用。